Condiciones Generales de venta

REQUISITO PREVIO

Para la compra de los productos disponibles en el Sitio Web www.javierantoraz.com, es necesario darse de alta en “ACCESO ZONA E-COMMERCE”, plataforma de distribución para Clientes ofertado por JAVIER ANTORAZ SA, con nº de CIF A47311527, con domicilio en Carretera Madrid – La Coruña, km 156,5 47400 Medina del Campo (VALLADOLID).

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y DEMÁS CONDICIONES DE VENTA

• Las compras realizadas a través de www.javierantoraz.com se regulan por:
  • Las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
  • La NORMATIVA VIGENTE y el RESTO DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
• La realización de un pedido por parte de un Cliente, implica su total conformidad y aceptación de las condiciones aquí establecidas.
• JAVIER ANTORAZ SA se reserva el derecho de actualizar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta.

 PRODUCTOS

• La descripción contenida en www.javierantoraz.com  (precios, fotos, especificaciones, textos, imágenes, etc.), son una representación aproximada del producto que se propone a la venta.

  Dicha información está protegida por derechos de autor, y ninguna otra utilización que no sea la consulta, está autorizada. Todos los derechos de reproducción están prohibidos.

• Están sujetos al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) y otros gravámenes (como por ejemplo, la ECOTASA) según los casos y conforme a lo establecido en la normativa vigente.
• JAVIER ANTORAZ SA se reserva la facultad de cambiar los productos, sus precios y descripción técnica, sin previo aviso, en la web. No se admitirán reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de este concepto.
• En caso de un evidente error entre las características del producto y su representación, el Cliente podrá pedir su devolución en la forma descrita en las presente Condiciones.

 PRECIOS

• Se expresan en EUROS (€), siendo posible hacer un cálculo en términos netos o como PVP.
• Se entenderán que están actualizados y vigentes mientras aparezcan en pantalla.
• Son válidos para todo el territorio nacional y hasta agotar existencias.
• Pueden contener ofertas o promociones temporales, que estarán vigentes mientras aparezcan en pantalla.
• JAVIER ANTORAZ SA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sus precios, sin otra obligación que la de indicar estas modificaciones en www.javierantoraz.com. Las modificaciones no afectarán a los pedidos aceptados por JAVIER ANTORAZ SA con anterioridad a la revisión del precio.
• Los precios que aparecen en www.javierantoraz.com, no incluyen la mano de obra ni de desplazamiento del personal JAVIER ANTORAZ SA, para el montaje y/o reparación del producto adquirido.

 OPCIONES DE PAGO

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• Ingreso en cuenta
• PayPal
• Recibo a la vista
• Giro al vencimiento

 STOCKS

• Los productos mostrados en cada momento en la web www.javierantoraz.com están disponibles para su venta.
• Cuando el producto no esté disponible en stock, JAVIER ANTORAZ SA se reserva la facultad de anular el pedido (ver apartados “Desistimiento” y “Devolución”) u ofrecer al Cliente una modificación del mismo (otro producto de similares características o funcionalidades, plazo adicional para la localización y entrega del producto solicitado, etc., a consultar para cada caso concreto).

 FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

• Tras usar el buscador, aparecerá en la pantalla un listado de productos que se ajustan a los parámetros de búsqueda, con una ficha descriptiva y la imagen de cada uno de ellos.

  Dentro de esa lista, podrá seleccionar el artículo que más se ajuste a sus necesidades, así como el número de artículos que desea adquirir. Este proceso finalizará seleccionando el botón “PEDIR”.

  Tras formalizar la petición, aparecerá en la pantalla un desglose del pedido formalizado. Este proceso finalizará seleccionando el botón “CONFIRMAR”.

• Para poder validar el pedido, el Cliente deberá introducir todos los datos que se le piden en el formulario de alta o bien conectarse en su cuenta Cliente, si ya dispone de una.
• En caso que el Cliente se conecte con una cuenta ya existente, podrá hacer las modificaciones pertinentes de sus datos, si lo desea.
• El Cliente podrá en todo momento acceder al histórico de sus pedidos, así como consultar su estado.
• JAVIER ANTORAZ SA se reserva el derecho de no aceptar, anular o rechazar el pedido de un Cliente que no haya realizado anteriormente su pago.
• El Cliente se compromete a aceptar el pedido solicitado, de acuerdo con las condiciones estipuladas en el presente escrito y a proceder de buena fe con el material recibido.
• La compra de productos a través de la web www.javierantoraz.com, supone igualmente la posibilidad de aceptar que JAVIER ANTORAZ SA, le comunique por correo electrónico:
  • información relativa a la recepción del pedido; de remisión de documentación referida a su pedido (albarán, factura, etc.) y/o aviso de la agencia de transporte para la entrega del pedido.
  • ofertas y promociones, así como novedades de los productos y servicios de JAVIER ANTORAZ SA; salvo que no autorice o de su consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales.

 ENVIO DE LOS PRODUCTOS

• El envío del pedido podrá ser realizados por (i) una agencia de transporte o (ii) directamente, por el personal de JAVIER ANTORAZ SA.

  Asimismo, si el Cliente así lo desea, podrá recoger directamente el pedido en las instalaciones de JAVIER ANTORAZ SA, en cuyo caso no habrá gastos de envío.

  La elección de una u otra modalidad deberá ser indicada por el Cliente en el apartado “OBSERVACIONES”. En caso de que no se reseñe nada, el envío se realizará a través de agencia de transporte.

• Los pedidos que se realicen dentro de la península y tengan un importe inferior a 200 €, tendrán aparejados unos gastos de envío que estarán en función a la zona geográfica de entrega y al peso del producto objeto del envío (el concreto importe de los gastos de envío se deberán consultar a JAVIER ANTORAZ SA).

  Asimismo se deberá consultar a JAVIER ANTORAZ SA los gastos de envío para entregas fuera de la península.

  Los pedidos que se realicen dentro de la península y tengan un importe superior a 200 €, no tendrán gastos de envío.

• En el caso de que el envío del pedido se realice a través de transportista y éste perdiera o dañara el producto que tiene que entregar, JAVIER ANTORAZ SA abrirá un proceso de reclamación contra el transportista.

 LUGAR DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

• Los productos se enviarán al lugar de entrega seleccionado por el Cliente durante el proceso de compra.
• JAVIER ANTORAZ SA no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no sea posible por causas imputables al Cliente, como por ejemplo, en el caso de información incorrecta o incompleta de los datos de envío facilitados.

 RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS POR EL CLIENTE

• Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la mercancía enviada se corresponde con el pedido realizado.
• Dicha verificación se debe realizar en el momento de la entrega.
• En caso de existir algún problema (mercancía dañada, entrega parcial, mercancía entregada no conforme), el Cliente lo debe hacer constar expresamente en el albarán de entrega por escrito antes de proceder a la firma del mismo.
• Si el paquete está deteriorado o en mal estado a su recepción, el Cliente tiene derecho a rechazarlo para que pueda tener efecto la garantía que ofrece el transportista.
• JAVIER ANTORAZ SA reemplazará lo antes posible, los productos entregados, solamente si el Cliente precisó en el albarán de entrega los vicios aparentes o los productos no conformes, previa confirmación por parte de JAVIER ANTORAZ SA de la existencia de la anomalía reflejada en el albarán de entrega.
• Una vez firmado el albarán de entrega sin hacer constar ninguna circunstancia, JAVIER ANTORAZ SA no estará obligado a aceptar ninguna reclamación. Los productos serán considerados como conformes por el Cliente y exentos de cualquier vicio.

 PLAZO DE ENTREGA

• Los pedidos entregados a través del transportista elegido por JAVIER ANTORAZ SA, tendrán un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas, siempre que haya stock en las instalaciones de JAVIER ANTORAZ SA.
• En el caso de que la entrega se realice directamente por personal de JAVIER ANTORAZ SA, el plazo de entrega se acordará con el Cliente, para cada caso concreto.
• En cualquier caso, el plazo de entrega o la modalidad de entrega (ejemplo, envío por separado) puede variar en función a las dimensiones y cantidades del pedido.
• En aquellos supuestos en que JAVIER ANTORAZ SA exija el pago de una provisión previa, el plazo de entrega comenzará a contar desde la fecha en que se realice dicha provisión.
• Para conocer el estado en el que se encuentra el envío, puede ponerse en contacto con JAVIER ANTORAZ SA a través del correo electrónico javierantoraz@javierantoraz.com o en el teléfono 983 810 207.

 RETRASO O IMPOSIBILIDAD DE REALIZAR LA ENTREGA

• En caso de retraso o no recepción del pedido, el Cliente puede dirigirse a JAVIER ANTORAZ SA. No obstante, JAVIER ANTORAZ SA informará con la mayor celeridad posible de cualquier contratiempo del que tenga conocimiento que retrase la entrega.
• En el caso de que el retraso en la entrega del pedido sea debido a causa de fuerza mayor (catástrofe natural, tempestad, incendio, inundación, huelga, accidente, etc.) que impida o produzca un retraso en la entrega del pedido, no dará derecho al Cliente a la anulación del mismo.
• En el caso de que no fuera posible realizar la entrega del pedido en el tiempo, plazo y forma acordado con el Cliente por causas no imputables a JAVIER ANTORAZ SA, éste se deberá poner en contacto con el transportista o con JAVIER ANTORAZ SA, según la modalidad acordada, para fijar una nueva entrega.
• Los gastos que se puedan derivar de un segundo o ulterior intento de entrega del pedido, correrán a cargo del Cliente.

 RECHAZO DEL PEDIDO

• En el caso de que el Cliente rechace el pedido, deberá consignar el motivo en el albarán de entrega (producto no corresponde con lo pedido; producto deteriorado; producto incompleto; etc.), al objeto de poder hacer valer sus derechos.
• En caso de rechazo, sin hacer constar ninguna anomalía en el albarán de entrega (mercancía dañada, entrega parcial, mercancía entregada no conforme), los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
• No se aceptará la devolución, cambio o reembolso de aquellos productos que el Cliente haya montado o hayan sufrido un deterioro por su incorrecta manipulación.

DESISTIMIENTO

• Se estará a lo dispuesto en la Ley del Consumidor y el resto de normativa que resulte de aplicación, en cada caso concreto (supuestos de desistimiento que conlleve depreciación del producto, devolución de productos hechos a medida, etc.).
• El desistimiento puede tramitarse por cualquiera de las formas de contacto contempladas en las presentes Condiciones.
• Correrá a cargo del Cliente los gastos de devolución derivados del desistimiento, excepto cuando su motivo sea consecuencia de una no conformidad o de un problema contrastado de garantía.
• En la medida de lo posible los productos deberán ser enviados de vuelta en su embalaje de origen, acompañados de la factura y albarán de entrega del transportista a la dirección indicada en el albarán de reenvío que le será proporcionado al Cliente.
• Tras la recepción y verificación de los productos, JAVIER ANTORAZ SA reembolsará al Cliente (en el caso de pago previo), el importe de la mercancía devuelta o procederá al cambio sin cargo alguno, si así lo quiere el Cliente.

 DEVOLUCIÓN

• Pasado el plazo legal de desistimiento, no se aceptará ninguna devolución, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una no conformidad o de un problema contrastado de garantía.
• Los gastos de devolución fuera del supuesto previsto en el párrafo anterior, correrán a cargo del Cliente.
• No se aceptará ninguna reclamación relativa a una deformación procedente de defectuoso almacenamiento de los productos realizado por el Cliente.
• No se aceptará ninguna devolución o reembolso de los productos ya montados y usados.
• Si los productos devueltos están incompletos o dañados, JAVIER ANTORAZ SA se reserva el derecho de rechazar el reembolso.
• Tras la recepción y verificación de los productos, JAVIER ANTORAZ SA reembolsará (en el caso de pago previo) al Cliente el importe de la mercancía devuelta o procederá al cambio sin cargo alguno, si así lo quiere el Cliente.
• En los supuestos en que el producto objeto de devolución, por sus especiales características JAVIER ANTORAZ SA solicitara el pago previo de un porcentaje del importe total, la devolución supondrá la pérdida del pago a cuenta realizado.

 USO DE LOS PRODUCTOS

• Será responsabilidad del Cliente cumplir estrictamente las indicaciones y recomendaciones que el fabricante establezca para el producto adquirido.
• JAVIER ANTORAZ SA declina toda responsabilidad por las consecuencias que puedan derivarse del incumplimiento de referidas especificaciones (tanto por parte del Cliente, como del taller seleccionado por éste para el montaje del producto). Se exceptúa de lo anterior, aquellos casos en que el servicio contratado por el Cliente, incluya el montaje del producto por parte de JAVIER ANTORAZ SA.
• JAVIER ANTORAZ SA no será responsable en ningún caso del uso incorrecto, anormal o inadecuado de los productos.

 GARANTÍA

• Determinados productos convenientemente identificados gozan del Marcado CE de homologación europea, consistente en un número de registro, la letra e y el código del estado miembro de la UE que expidió la homologación.
• Todos productos disponibles en www.javierantoraz.com, gozan de la garantía del fabricante.
• En el caso de que el Cliente apreciara cualquier deficiencia, debe ponerse en contacto con JAVIER ANTORAZ SA, que se compromete a realizar labores de mediación entre el Cliente y el fabricante.
• La garantía no cubre los defectos consecuencia de un error de montaje, ni de un uso anormal, ni consecuencia de una utilización no conforme, ni negligente e imprudente.

 FORMAS VALIDAS DE CONTACTO

• Para cualquier información, posible incidencia o reclamación, puede ponerse en contacto con JAVIER ANTORAZ SA por email: javierantoraz@javierantoraz.com, o por teléfono: 983 810 207